剛當(dāng)上寶媽的朋友,一是不了解產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目,同時(shí)也不清楚自己的實(shí)際需求;二是所謂“一孕傻三年”,寶媽們恨不得把十二分的精力都放在寶寶身上,自己吃不好睡不好,在其他方面自然會(huì)出現(xiàn)一些行為因素的改變,比如:注意力不集中、做事效率低、情緒焦慮、記憶力減退等。這個(gè)時(shí)候?qū)殝寕兙鸵嵝炎约翰灰?tīng)偏信,交一些沒(méi)必要的智商稅!
現(xiàn)在的產(chǎn)后修復(fù)機(jī)構(gòu)非常多,因?yàn)橛星熬?、有市?chǎng),越來(lái)越多的資本和從業(yè)者加入到這個(gè)行業(yè),不談背景,但從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初心來(lái)說(shuō)可歸納為兩類(lèi),一類(lèi)是為了掙錢(qián)而掙錢(qián),另一類(lèi)是為了解決寶媽們的產(chǎn)后問(wèn)題而掙錢(qián),都是為了掙錢(qián),但圍繞的重點(diǎn)卻有本質(zhì)區(qū)別,從而在對(duì)寶媽進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中天差地別。下面就說(shuō)說(shuō)我的一些個(gè)人觀點(diǎn),僅為寶媽們?cè)谶x擇上提供些參考和建議!
一、如果寶媽身邊沒(méi)有做過(guò)產(chǎn)后修復(fù)的朋友可以聊聊,自己在選擇專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)起碼就要做些綜合比較、不盲目,像是在某團(tuán)上多看看大家對(duì)某家機(jī)構(gòu)的感受,至于是不是品牌連鎖加盟還是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)真的沒(méi)有那么重要,只要它很專(zhuān)業(yè)、價(jià)格合理、客戶體驗(yàn)好、出效果就沒(méi)問(wèn)題。不能說(shuō)評(píng)價(jià)高的就怎么好,但評(píng)價(jià)低的肯定有問(wèn)題,連平臺(tái)都不能好好維護(hù),臉面都不顧及的機(jī)構(gòu),怎么指望它能服務(wù)好寶媽們呢。
二、從咨詢開(kāi)始,判斷一個(gè)機(jī)構(gòu)是否專(zhuān)業(yè)、靠譜!當(dāng)你有產(chǎn)后修復(fù)的需求時(shí),不管是線上還是線下,在咨詢時(shí)就看機(jī)構(gòu)人員與你的溝通過(guò)程是否讓你覺(jué)得舒適,是否給你解答了心中的疑惑。我覺(jué)得好的、專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)一定是在你想了解的基礎(chǔ)上讓你充分了解,同時(shí)提出專(zhuān)業(yè)、客觀的意見(jiàn)供你參考和選擇,核心就是圍繞寶媽的意愿展開(kāi)溝通,從寶媽的實(shí)際需求中引導(dǎo),即便你并沒(méi)有在此消費(fèi)的打算。相反,以夸張夸大的對(duì)話方式讓寶媽心里產(chǎn)生焦慮等情緒,比如說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目得做,那個(gè)項(xiàng)目不能少,要是不做身體就會(huì)怎么不好,或者溝通過(guò)程圍繞的不是寶媽的需求,而是現(xiàn)在定項(xiàng)目有什么優(yōu)惠啊、折扣啊??傊紫汝P(guān)心的不是寶媽的心理及身體需求,而是能不能盡快鎖定寶媽進(jìn)行消費(fèi)。
三、服務(wù)過(guò)程是否透明、清晰!在對(duì)寶媽服務(wù)前是否讓寶媽清楚的知道所做項(xiàng)目整體流程,過(guò)程中會(huì)有什么情況。好多的機(jī)構(gòu)在正式做項(xiàng)目前不和寶媽交代清楚,過(guò)程中可能出現(xiàn)隱形消費(fèi),這個(gè)產(chǎn)品,那個(gè)套盒之類(lèi)的,讓人騎虎難下,感受很差。
四、不夸大服務(wù)療效!寶媽的身體條件各有不同,最終效果也會(huì)有區(qū)別,所以在做項(xiàng)目過(guò)程中機(jī)構(gòu)人員要讓寶媽做到心中有數(shù),不夸大后續(xù)效果。
五、是否合理建議,是否有捆綁銷(xiāo)售!每個(gè)寶媽在產(chǎn)后出現(xiàn)的問(wèn)題或多或少,專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)都是一人一方,不是每個(gè)人都是一樣的流程化服務(wù),而是根據(jù)寶媽身體的實(shí)際情況制定方案并提出合理建議,同時(shí)也為寶媽節(jié)省不必要開(kāi)銷(xiāo),比如有的寶媽骨盆需要調(diào)整,而盆底肌不存在太大問(wèn)題,通過(guò)機(jī)構(gòu)人員教授寶媽一些方法,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)規(guī)律的自我鍛煉調(diào)節(jié)就可恢復(fù)。
六、售后關(guān)注!在寶媽完成產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目后,會(huì)有后續(xù)的回訪,主要是關(guān)注下經(jīng)過(guò)修復(fù)后,是否達(dá)到預(yù)期目的,效果是否穩(wěn)固,并提醒日常的注意事項(xiàng)。
以上是為寶媽整理的一些選擇產(chǎn)后修復(fù)機(jī)構(gòu)時(shí)常見(jiàn)的注意事項(xiàng),不全的地方就請(qǐng)寶媽們積極評(píng)論,給出自己的建議,讓更多的寶媽避免“踩坑”!